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ShoreTel ECC Demo (FR)

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Video Quick Tour

ShoreTel Démo : Les 8 étapes pour un centre de contact efficaces
Vous pouvez suivre cette démonstration de ShoreTel Enterprise Contact Center.
Cette vidéo vous spécifiera quelles sont les huit étapes de ShoreTel pour obtenir  un centres de contact efficaces:
- décider de la méthode par laquelle nous allons être mis en relation
- la possibilité de faire du libre-service
- la capacité de créer des rapports flexible
La vidéo présente le centre d’appel ShoreTel mise en place chez le client StepChange, la principale organisation gérant la dette du Royaume-Uni.
Voir comment les dirigeants de l'organisation ont bénéficié de l'accès à l'information en temps réel.
Voir comment ils ont amélioré le niveau de support à des clients en diversifiant les canaux de communication.
L'utilisation de la solution de centre d’appel ShoreTel a permis à StepChange et ses agents d’acheminer les appels beaucoup plus rapidement aux conseillers spécialisés et ainsi offrir une meilleure expérience de la relation client.

ShoreTel ECC Demo (FR)