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ShoreTel ECC Demo (DE)

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Video Quick Tour

ShoreTel Contact Center Enterprise Demo: 8 Schritte, um die Kundenbetreuung und  -zufriedenheit und zu verbessern
Bitte schauen Sie diese Demo des ShoreTel Enterprise Contact Center an. Hier erfahren Sie alles über die acht Schritte von ShoreTel für effektive Kundenkontaktzentren - von der Entscheidung über die Methode des Kundenkontakts sowie den Einsatz von Self-Service-Tools und die flexiblen  Reporting- und Managementinstrumente. Das Video zeigt die Methode/ das System/ den Aufbau bei der Firma StepChange in Aktion, eine  führende Inkasso-Organisation in Großbritannien. Sehen Sie ebenfalls auf welche Weise die Supervisoren des Callcenters von dem Zugang zu Echtzeit-Informationen profitiert haben. Sie wurden in die Lage versetzt das beste Niveau an Unterstützung für den von dem Kunden gewählten Kommunikationskanal einzusetzen.
Die Verwendung von ShoreTel Enterprise Contact -Center hat es StepChange und deren Agenten ermöglicht, Anrufe schnellstmöglich zu den richtigen Fachberatern zu leiten.  Eine erhöhte Kundenzufriedenheit auf Grund der angenehmen, positiven  Kundenerfahrung waren das Ergebnis.

ShoreTel ECC Demo (DE)